Regulamin uslug

§ 1. Postanowienia ogolne

1. Niniejszy Regulamin okresla zasady swiadczenia uslug mobilnego serwisu opon i uslug pokrewnych (dalej: „Uslugi”) przez podmiot prowadzacy dzialalnosc pod marka Mobilny serwis opon Warszawa (dalej: „Uslugodawca”).
2. Klientem w rozumieniu Regulaminu jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zamawiajaca Usluge (dalej: „Klient”).
3. Regulamin jest udostepniony nieodplatnie na stronie internetowej https://mobilnyserwisoponwarszawa.com.pl w formie umozliwiajacej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Zamowienie Uslugi (telefonicznie, przez formularz kontaktowy lub w inny uzgodniony sposob) oznacza akceptacje Regulaminu w brzmieniu obowiazujacym w chwili zlozenia zamowienia.

§ 2. Dane Uslugodawcy

1. Marka / nazwa handlowa: Mobilny serwis opon Warszawa.
2. Adres (baza / korespondencja): Wrocławska 14, 01-493 Warszawa.
3. Telefon: 459 599 813 (dostepnosc co do zasady 24/7, z zastrzezeniem § 5).
4. Strona internetowa: https://mobilnyserwisoponwarszawa.com.pl.
5. NIP: [do uzupelnienia]
6. REGON: [do uzupelnienia]
7. Kontakt w sprawach Uslug: telefon lub formularz na stronie Kontakt. Adres e-mail Uslugodawcy nie jest publikowany na stronie; sluzy wylacznie do obslugi korespondencji i zapytan przeslanych przez formularz.

§ 3. Przedmiot uslug

1. Uslugodawca swiadczy w szczegolnosci:
   • mobilna wulkanizacje oraz wymiane i naprawe opon na miejscu wskazanym przez Klienta,
   • wymiane opon z wywazeniem, przekladke / wymiane calych kol,
   • obsluge pojazdow osobowych, SUV i dostawczych (w zakresie technicznie mozliwym),
   • uslugi dodatkowe (m.in. czujniki TPMS, zawory, utylizacja, przechowalnia — o ile aktualnie oferowane),
   • awaryjne odpalanie pojazdu (booster) — o ile uzgodnione,
   • dojazd serwisu na terenie Warszawy i w zasiegu ustalonym indywidualnie.
2. Szczegolowy zakres, warianty i ceny wynikaja z aktualnego Cennika publikowanego na stronie oraz z indywidualnej wyceny przed rozpoczeciem pracy.
3. Uslugodawca moze odmowic wykonania Uslugi, jezeli:
   • wykonanie zagraza bezpieczenstwu osob lub mienia,
   • lokalizacja lub warunki uniemozliwiaja bezpieczna prace,
   • pojazd lub opona wymaga warsztatu stacjonarnego albo czesci niedostepnych na miejscu,
   • Klient nie akceptuje wyceny lub warunkow bezpieczenstwa.

§ 4. Zamawianie uslugi

1. Zamowienie mozna zlozyc telefonicznie lub przez formularz kontaktowy na stronie.
2. Klient powinien podac: lokalizacje, marke i model pojazdu (o ile znane), opis problemu, numer kontaktowy oraz inne informacje istotne dla wyceny i bezpieczenstwa.
3. Umowa o swiadczenie Uslugi zostaje zawarta z chwila potwierdzenia przez Uslugodawce przyjecia zlecenia oraz akceptacji wyceny przez Klienta (ustnie, telefonicznie lub w innej formie uzgodnionej).
4. Uslugodawca moze poprosic o dodatkowe informacje lub zdjecia przed wyjazdem.

§ 5. Terminy, dojazd i dostepnosc

1. Uslugodawca dziala co do zasady calodobowo (24/7), w tym w weekendy i swieta, z zastrzezeniem sily wyzszej oraz ograniczen wynikajacych z bezpieczenstwa lub przepisow.
2. Orientacyjny czas dojazdu na terenie Warszawy wynosi ok. 30–60 minut i zalezy od ruchu, lokalizacji, pory dnia oraz kolejki zlecen. Podany czas ma charakter szacunkowy i nie stanowi gwarancji.
3. Dojazd poza Warszawe oraz szczegoly floty sa ustalane indywidualnie przed wyjazdem.
4. Za uslugi wykonywane w godzinach nocnych oraz w dni wolne moga byc naliczane oplaty dodatkowe zgodnie z Cennikiem.

§ 6. Ceny i platnosci

1. Ceny Uslug sa cenami brutto, o ile w Cenniku nie wskazano inaczej.
2. Przed rozpoczeciem pracy Uslugodawca przedstawia wycene. Klient akceptuje wycene przed startem prac.
3. Ostateczna cena moze ulec zmianie, jezeli w trakcie diagnostyki okaze sie, ze zakres prac jest inny niz zgloszony — po uprzednim poinformowaniu Klienta i uzyskaniu akceptacji kontynuacji.
4. Platnosc nastepuje w sposob uzgodniony (gotowka, przelew, BLIK lub inny dostepny sposob), co do zasady niezwlocznie po wykonaniu Uslugi, chyba ze strony ustalily inaczej (np. floty / faktury).
5. Uslugodawca wystawia dokument sprzedazy zgodnie z przepisami prawa (paragon / faktura), na zadanie Klienta i po podaniu danych do faktury.

§ 7. Obowiazki Klienta

1. Klient zapewnia bezpieczny dostep do pojazdu i miejsca wykonania Uslugi oraz prawdziwe informacje o stanie pojazdu.
2. Klient powinien zabezpieczyc miejsce awarii zgodnie z przepisami ruchu drogowego (trojkat, kamizelka itd.), jezeli Usluga jest wykonywana na drodze publicznej.
3. Klient odpowiada za dysponowanie pojazdem (wlasnosc / upowaznienie) oraz za skutki podania nieprawdziwych danych.

§ 8. Obowiazki i odpowiedzialnosc Uslugodawcy

1. Uslugodawca wykonuje Usluge z nalezyta starannoscia, przy uzyciu odpowiedniego sprzetu.
2. Uslugodawca nie ponosi odpowiedzialnosci za:
   • szkody wynikajace z ukrytych wad pojazdu, felgi, opony lub systemow (w tym TPMS), o ktorych nie zostal poinformowany,
   • opoznienia spowodowane ruchem drogowym, warunkami atmosferycznymi, sila wyzsza lub dzialaniem osob trzecich,
   • szkody wynikajace z nieprzestrzegania zalecen Uslugodawcy przez Klienta,
   • utracone korzysci w zakresie dopuszczonym przez prawo.
3. Wobec konsumentow odpowiedzialnosc Uslugodawcy podlega przepisom bezwzglednie obowiazujacym, w tym przepisom o rekojmii — w zakresie, w jakim maja zastosowanie do danej Uslugi.
4. Jezeli Usluga obejmuje montaz czesci dostarczonych przez Klienta, Uslugodawca nie odpowiada za wady tych czesci, o ile nie wynikaja one z niewlasciwego montazu.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczace Uslug mozna skladac telefonicznie pod numerem 459 599 813 lub przez formularz kontaktowy, opisujac zastrzezenia i dane zlecenia.
2. Uslugodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania kompletnego zgloszenia i informuje Klienta o wyniku.
3. Konsumentowi przysluguja uprawnienia wynikajace z przepisow o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego — w zakresie, w jakim maja zastosowanie.
4. Konsument moze skorzystac z pozasadowych sposobow rozwiazywania sporow, m.in. przez platforme ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Odstapienie od umowy (konsument)

1. W przypadku umow zawieranych na odleglosc konsumentowi co do zasady przysluguje prawo odstapienia w terminie 14 dni — z zastrzezeniem wyjatkow ustawowych.
2. Prawo odstapienia nie przysluguje m.in. w odniesieniu do umow o swiadczenie uslug, jezeli przedsiebiorca wykonal w pelni usluge za wyrazna zgoda konsumenta, ktory zostal poinformowany, ze po spelnieniu swiadczenia przez przedsiebiorce utraci prawo odstapienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
3. Zamawiajac dojazd i wykonanie Uslugi „od reki” (w tym awaryjnie), Klient bedacy konsumentem wzywa do rozpoczecia swiadczenia przed uplywem terminu na odstapienie. Po pelnym wykonaniu Uslugi prawo odstapienia wygasa na zasadach ustawowych.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych okresla Polityka prywatnosci dostepna na stronie.

§ 12. Postanowienia koncowe

1. Prawem wlasciwym jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych stosuje sie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne przepisy obowiazujace.
2. Uslugodawca moze zmienic Regulamin. Nowa tresc obowiazuje od publikacji na stronie, z zastrzezeniem praw nabytych i umow zawartych przed zmiana.
3. Jezeli ktorekolwiek postanowienie okaze sie niewazne, pozostale zachowuja moc.
4. Wlasciwym do rozstrzygania sporow z przedsiebiorcami jest sad wlasciwy ze wzgledu na miejsce prowadzenia dzialalnosci Uslugodawcy. W sporach z konsumentami wlasciwosc okreslaja przepisy powszechnie obowiazujace.